Você Telecom

Mike Filho ⭐

Não recomendo o serviço de internet empresarial. O suporte técnico é extremamente falho e o serviço não funciona como deveria. Infelizmente, o atendimento é feito de forma automática, sem real preocupação em resolver o problema do cliente. O suporte sempre direciona para a área técnica, a área técnica repassa para o técnico de campo, e não existe uma logística clara de atendimento. O processo é confuso e desorganizado, fazendo com que o cliente fique sem retorno e, muitas vezes, quase uma semana sem internet na empresa — o que gera grandes prejuízos. Sugestões de melhoria: Criar um canal único de atendimento responsável por acompanhar o chamado até a solução final; Melhorar a comunicação entre suporte, equipe técnica e técnico de campo; Estabelecer prazos claros de atendimento para clientes empresariais; Informar o cliente sobre o andamento do chamado, evitando que ele precise ligar várias vezes. No geral, a prestação de serviço é muito abaixo do esperado para um plano empresarial. Nota zero.

Akylla priscylla ⭐

Pensa numa Internet porcaria viu kkkkkk Tu é doido mais de 24h sem Internet e eles mesmos nao conseguem informar o que houve e nem quanto tempo irá voltar Graças a Deus ja seu um ano esse mês de contrato e irei voltar pra OI novamente que infelizmente nao tinha espaço pra instalação, pelo amor de Deus nao comprem se nao quiserem passar raivaaaaaaaa

faby ⭐

O CPF do cliente não serve para localizar os dados no sistema??? Porque toda vez no atendimento via WhatsApp os atendente solicitam os seguintes dados: telefone, e-mail e data de nascimento e se recusam a seguir com o atendimento sem os devidos dados. Acredito que o mais importante é o atendimento ao cliente e a solução do problema que muitas vezes deixam a desejar. Espero que a empresa tomem as devidas providências para melhor atender o cliente.

luany gomes ⭐

Sinceramente, estou muito decepcionada com o atendimento. Quando é para contratar o plano, tudo acontece rapidamente. Agora, para resolver qualquer problema, é uma verdadeira dificuldade. A rede vive instável, e quando tentamos ligar, ficamos um bom tempo esperando atendimento. Pelo WhatsApp, a demora é ainda maior. Estou tentando apenas fazer uma simples transferência de endereço, que, aliás, tem um custo quase igual ao valor de uma mensalidade — o que já é um absurdo. Estou realmente considerando cancelar tudo, mesmo que isso acabe sujando meu nome, de tanto estresse que essa internet está me causando.

Myckaell Assunção ⭐

atendimento robotizado que não serve de nada, internet cai a todo momento, já estou desde que contratei esse serviço e toda semana cai internet ngm te atende e o atendimento do WhatsApp é encerrado antes de você conseguir falar com alguém