Nissan Dubai Macapá

Mateus Ruy ⭐⭐⭐⭐⭐

Fui muito bem atendido pela Emily, Anderson e Mari. Extremamente educados e têm prazer em servir.

Luiz grott ⭐

A avaliação destina-se a Nissan Brasil e Nissan Dubai, mas a Brasil não permite avaliação pelo google. No dia 10 de setembro de 2025, levei minha caminhonete, uma Nissam FRONTIER PLATINUM -2.3 biturbo diesel 4x4 2025, até a DUBAI ABUTOMÓVEIS (concessionária), onde foi feito o orçamento sob n. xxx e vistoria sob n. xxx , para orçamento e reparo, que foi autorizado no dia 17/09/2025. Conforme as normas do seguro, foi-me concedido o carro reserva pelo prazo de 30 dias, e a concessionária informou que neste prazo todo reparo estaria concluído no meu automóvel. Todavia, ao retornar no dia 10 de outubro para devolver o carro reserva e retirar a minha caminhonete, fui informado que não haviam chegado todas as peças e as outras estavam em processo de pintura. Ocorre, que a meu pedido, um representante da seguradora foi até a concessionária no dia 20 de outubro de 2025, para verificar como estava a situação da caminhonete, e neste momento descobriu que as peças liberadas no dia 17 de setembro, nem sequer haviam sido faturadas. No dia 23 de outubro minha advogada entrou em contato com a concessionária Dubai, solicitando o encaminhamento da ligação à ouvidoria, mas a funcionária que atendeu a ligação, a princípio sequer localizou o automóvel na empresa, somente após a identificação como advogada é que a atendente solicitou um momento e após aproximadamente 8 minutos informou que o gerente entraria em contato com ela em outro momento, pois não estava na concessionária. No final da tarde o gerente geral do Grupo Amauto Macapá, responsável inclusive pela concessionária Dubai, ligou para minha advogada e informou que a situação estava ocorrendo por problemas com a montadora da Nissan, e que as peças não estavam faturadas e nem havia prazo para que a fossem, e que o problema não seria da concessionária e sim da montadora. Importante Ressaltar que moro em uma fazenda no Oiapoque, e que entre Macapá e Oiapoque um trecho da estrada (120 km) são de terra, e que um veículo 4x4 se torna imprescindível no período de chuvas, e que a escolha da caminhonete já se deu por estes fatores relacionados à estrada e às necessidades da propriedade. Ou seja, este atraso tem trazido diversos transtornos não só a mim, mas ao funcionamento rotineiro da propriedade. O descaso da marca, da montadora e da concessionária são enormes, temos qualquer tipo de informação apenas quando a seguradora ou advogada os procuram. Atualmente mesmo mandando mensagens, não respondem, e a Dubai sequer atende as ligações. Um veículo desse valor, pago a vista e nenhuma consideração, ou respeito ao consumidor. Hoje 28 de novembro, continuo sem saber sobre meu veículo e também sem carro, vez que o carro reserva foi entregue no dia 10/10/25, ou seja, além do atraso e falta de informação há mais de 48 dias, ainda estou sem carro, por erro e incompetência exclusiva da Nissan. E ainda em resposta à reclamação feita no reclame aqui, deram uma resposta automática e ainda me dizendo da perda de garantia do veículo caso não fosse feita revisão dentro do prazo, mas o veículo está na concessionária deles, foi levado antes de completar um ano, e a revisão foi feita antecipadamente, é uma falta de respeito atrás da outra. Não recomendo esta empresa a ninguém, quando a venda é feita (neste caso a vista) te tratam bem, mas quando vc precisa do serviço deles, é ignorado. Logo buscarei todos os meios para solução e reparação disto, mas deixo aqui meu alerta para quem pretende ter um veículo desta marca.

Marcos cesar ⭐⭐⭐⭐

Muito boa fui bem atendido

Dalva Lucia Silva ⭐⭐⭐⭐⭐

Querendo comprar um carro, excelente atendimento, espaço muito bom. Gostei

Cristilene Marinho ⭐⭐⭐⭐⭐

Ótimo atendimento prestado pela vendedora Júlia. Explicou todos os itens do carro, acessórios e seguro. Inclusive insistiu no test drive, que de início eu nem queria fazer, mas no final, eu teria me arrempedido se não tivesse aceitado o convite dela. Maravilhada com o carro e com o atendimento dela. Muito obrigada por essa experiência.