Minuto Corretora de Seguros

Milena Hoffmann ⭐

Venho por meio deste registrar minha profunda indignação com a situação envolvendo a contratação do meu seguro automotivo, intermediada pela Minuto Seguro e emitida pela HDI. Em [data aproximada], recebi uma proposta formal contendo todas as coberturas, incluindo cobertura para vidros, carro reserva e franquia reduzida. Dei meu aceite expresso por e-mail dessa proposta. Após isso, fui submetido a três vistorias sucessivas, sendo que a terceira foi aprovada sem que houvesse qualquer alteração no veículo, exceto a simples secagem da lanterna traseira. Ocorre que, sem qualquer comunicação, explicação ou consentimento da minha parte, foi emitida uma outra apólice, com coberturas muito inferiores àquelas que eu havia aprovado, e estou pagando por essa apólice há quase um ano. Recentemente, ao acionar a seguradora devido à trinca no para-brisa, fui informado de que não possuo nenhuma cobertura para vidros, o que é absolutamente inaceitável, pois: 1. Eu nunca autorizei a substituição da proposta originalmente aprovada; 2. Nunca assinei, nem dei aceite formal, a qualquer nova proposta com redução de coberturas; 3. Estou sendo cobrado há quase um ano por um contrato que não corresponde à minha vontade. Diante disso, solicito com urgência: 1. O envio imediato de prova documental do meu aceite da suposta nova proposta; 2. O restabelecimento das coberturas originalmente contratadas, conforme a primeira proposta aprovada; 3. Alternativamente, a indenização integral do sinistro do para-brisa, negado de forma indevida. Ressalto que esta situação configura falha grave na prestação de serviço e possível alteração unilateral de contrato, o que é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor. Na ausência de solução imediata, informo que registrarei reclamação junto ao PROCON, à SUSEP e ingressarei com medida judicial para reparação dos prejuízos materiais e morais sofridos. Aguardo posicionamento formal com máxima urgência.

Marcio Camargo Oliveira ⭐

Já foi boa, mas ultimamente caiu muito o nivel, não compensa. Na minha ultima renovação fizeram uma lambança nao cancelando o meu seguro anterior o que fez a emissão da nova apólice simplesmente demorar 13 dias!! Eu ligava lá e só sabiam falar que estava tudo ok. Depois de todo esse tempo quando a apólice foi emitida descobri que só cobria 90% da FIPE, sendo que solicitei 100% na contratação. Quando enviaram a proposta do seguro, não mandam sequer uma copia para o segurado. Quando voce busca atendimento via fone cada hora cai numa pessoa diferente, que na maioria das vezes nao consegue resolver os problemas, tendo que passar para uma pessoa especifica, que geralmente está ocupada em atendimento, etc etc etc.... Lamentável.

Natalia Pires ⭐⭐⭐⭐⭐

Fui atendida por pessoas reais. Pessoas inteligentes, perspicazes e empáticas. O pós venda também não deixou a desejar. Quando precisei mudar o cartão de crédito me auxiliaram maravilhosamente. Atendimento rápido. Nada de horas esperando e passando por mil pessoas. Tudo maravilhoso. Na renovação também. Espero que continue assim.

Fernando Jose ⭐⭐⭐⭐⭐

2026 é o terceiro ano que faço a contratação pela Minuto Seguros, o atendimento é todo digital, poucas vezes precisei falar com um atendente, sempre tive opções das seguradoras conhecidas e algumas que eu não conhecia ou não tinha acesso para solicitar uma cotação. Meu seguro atualmente é pela Tokyo Marine, segundo ano consecutivo, já conhecia a seguradora mas nunca falei com um corretor que fizesse a cotação com eles, o preço foi excelente nos dois anos, gostei tanto que tenho seguro residencial com eles também.

Fessão ⭐

Péssimo atendimento! Tenho 5 carros através deles e não irei renovar nenhum! Só pensam em “números”, quiseram modernizar tudo e esqueceram do principal, dar atenção ao cliente! Lamentável que ainda existam empresas que tratem assim seus clientes.