Maria Padeira

Professor Yuri Brandão ⭐

EQUIPE DA TARDE: FALTA DE PROATIVIDADE, COMPETÊNCIA E SENSIBILIDADE. Eu e minha mulher somos clientes antigos e fiéis da Maria Padeira: daqueles que compram várias vezes por semana e que recomendam para amigos e colegas. O produto é de qualidade e o preço é bom, sobretudo em pedidos pelo WhatsApp (sempre pedimos pelo número da minha mulher). Temos de ser justos quanto a isso. PORÉM, há condutas de atendimento que são incompreensíveis. Infelizmente, falta proatividade (capacidade de iniciativa) em uma parte da equipe de atendimento, no turno da tarde. A situação que vou narrar já aconteceu outras vezes. Repito: não foi a primeira vez. Nem a segunda. Hoje, domingo, 21/12/2025, a empresa estava aberta no iFood. Como SEMPRE pedimos pelo WhatsApp, perguntamos, por este canal, se estava funcionando normalmente. A resposta foi positiva. Então, indagamos se havia pão de queijo e pão de azeite de oliva, para formularmos nosso pedido. A resposta, mais uma vez, foi positiva. Quando, NO MÁXIMO UM MINUTO depois, iríamos solicitar os itens, disseram: a) que o pão de queijo tinha acabado; e b) que poderíamos realizar o pedido pelo iFood, pois hoje estavam sem entregador. Nesse contexto, o que mais irrita não é o erro, mas é a REPETIÇÃO dos erros: como acabou em MENOS DE UM MINUTO? Se alguém entrou na loja para comprar, mas um cliente antigo e fiel estava querendo adquirir pelo WhatsApp, então DEVERIAM ter guardado para quem chegou primeiro. E, se já tinha acabado quando a pergunta foi inicialmente formulada, então é preciso ter atenção ao que se responde. Repito: não foi a primeira vez. Quanto à entrega, a situação é pior: a Maria Padeira não dispõe de entregador fixo. Não é uma obrigação da empresa. Até aí, tudo bem. Mas, pouco importando o dia, a equipe da manhã SEMPRE chama um entregador de aplicativo, cobra a taxa de entrega, nós pagamos junto com o preço do pedido, e tudo chega à nossa casa. Então, por que cargas d'água a equipe da tarde, EM REGRA, apresenta dificuldade para chamar um entregador e atender o cliente? Por acaso, existem duas empresas, uma de manhã e outra à tarde? Custa chamar um entregador, cobrar a taxa e atender o cliente, como SEMPRE é feito pela equipe da manhã? Ou vocês disciplinam isso e uniformizam o tratamento, ou não poderão reclamar das consequências que essa bagunça gera para o cliente. Tudo o que queríamos era o atendimento de SEMPRE, para continuarmos em paz, no nosso domingo. Repito: não foi a primeira vez. Infelizmente, ficamos no vácuo, mais uma vez, porque uma parcela da equipe da tarde não tem proatividade, não tem competência e não tem sensibilidade para atender clientes antigos e fiéis; ou melhor, agora, ex-clientes e ex-divulgadores. A prestação de serviço aqui em Macapá é realmente complicada demais. Quando, com dificuldade, achamos uma ilha de excelência (como parecia ser a Maria Padeira), ela não dura uma mísera estação. A mesma avaliação daqui do Google será repercutida em alguns perfis do Instagram e do Facebook. Há pessoas ou empresas que, infelizmente, só aprendem assim (QUANDO aprendem). Criar aborrecimentos desnecessários é algo prejudicial, estúpido e até suicida. Repito: não foi a primeira vez, mas certamente foi a última para nós e para outras pessoas que levávamos à Maria Padeira.

Andre Remor ⭐

Colocam o item disponível no iFood, aí você pede e ainda vão fazer e assar. Um pão para se tomar no café demora 1h para chegar.

Gege ⭐⭐⭐⭐⭐

Local maravilhoso, limpo e bem cuidado, os pães são maravilhosos, o valor é um pouco acima da média, mas no meu ver, vale cada centavo.

Franciolli Araújo ⭐⭐⭐⭐⭐

Minha opção de café às quartas e sextas. Variedade de produtos com muito sabor.

Nico DiFalconi ⭐⭐⭐⭐⭐

Atendimento excelente!!! Uma grande variedades de pães caseiros e outros estão à disposição dos clientes, além do café, claro... Local bem aconchegante e climatizado... Eu recomendo!!!